Asi jste to už zaznamenali: od 24. srpna běží v Česku reklama v ChatGPT. Začátkem září OpenAI otevřelo samoobslužný Ads Manager i pro evropské inzerenty a my jsme do něj vlezli hned první den, nejdřív s vlastním webem, pak s prvními klientskými účty.
Tenhle text není recenze ani manuál. Je to zápisník z prvních dvou dnů: co jde nastavit, kde jsme narazili a kolik to zatím stojí. Kde to jde, odkazujeme na nápovědu OpenAI, zbytek je naše zkušenost z pár účtů. Popisuje stav k 2. září 2026 a průběžně ho aktualizujeme, protože se to mění doslova ze dne na den.
Co to je a jak se do toho dostanete
Reklamy se zobrazují pod odpovědí ChatGPT, oddělené a označené jako reklama. Přihlásíte se stávajícím účtem na ChatGPT, systém pak chce platební kartu, logo, fakturační údaje a ověření inzerenta.
Účet by si měl založit sám klient, ne agentura, už kvůli kartě a fakturačním údajům.
Na jednu věc jsme narazili hned: v inzerátu se zobrazí jméno inzerenta z fakturačních údajů, tedy nejspíš název vaší s. r. o., ne značka. Nám takhle vyjela reklama pod názvem firmy, který nikdo ze zákazníků nezná. Přepíšete to v Nastavení pod Údaji o účtu, ale je fakt lepší si na to vzpomenout dřív, než reklama vyjede.
MCC, tedy společná správa více účtů, neexistuje. Účet zakládá jeden vlastník a další lidi do něj přizve ve třech rolích: správce, člen, prohlížející. Podle nápovědy člen kampaně spravovat může, u nás ale kampaně ani konverze založit nedokázal, šlo to až jako správce. Přepínání mezi účty najdete v rozhraní dole.
Strukturu kampaní znáte. Co se v nich děje, už méně
Kampaň, reklamní sestava, inzerát. Tohle vám bude povědomé. Typy kampaní jsou zatím dva, standardní (obdoba search) a produktový feed (obdoba shoppingu). Tady ale podobnost končí.
Nejsou klíčová slova. Nahrazují je kontextové nápovědy, tedy popis, komu a v jaké situaci se má reklama zobrazit. Jsou volitelné: když je nevyplníte, systém si kontext odvodí z inzerátu. A pozor, vybírá podle nápovědy, titulku, popisu a cílové stránky dohromady. OpenAI proto doporučuje posílat lidi na nejrelevantnější podstránku, ne na homepage.
Inzerát se skládá z URL, nadpisu, popisu a obrázku. To je celé.
Nejlépe fungují odpovědi na otázky. Doporučuje to sám OpenAI a dává to smysl: uživatel se v ChatGPT ptá, ne vyhledává. Tomu jsme přizpůsobili texty i strukturu účtu, naše sestavy se prostě jmenují podle otázek. Zahraniční inzerenti dodávají, že akční slogan a sleva tady padají na hubu, titulek s konkrétním číslem funguje.
Cíle kampaní jsou tři: dosah, kliknutí, konverze. Tím to hasne. Nabídka se nastavuje na sestavě, ne na kampani.
Denní rozpočet je sedmidenní průměr. V jednom dni může systém utratit až dvojnásobek, strop je sedminásobek za týden (nápověda k rozpočtům). Chvíli nula, pak peníze rázem pryč. Žádná chyba, takhle to má fungovat. Minimální denní rozpočet je 15 EUR, fakturuje se v eurech, koruny zatím nejdou.
UTM parametry si nastavíte ručně na úrovni reklamní sestavy. Fungují v nich makra ve složených závorkách. My jsme přešli na správu přes API, které tohle automatizuje.
Publika jsou omezená. Retargeting návštěvníků webu neexistuje. Vlastní publika nahrajete ze seznamu mailů nebo telefonů, neslouží ale k přímému cílení, jen k úpravě nabídek nebo k vyloučení. Pro úpravu nabídek potřebujete minimálně 25 000 spárovaných uživatelů (doporučeno 100 000), pro vylučování stačí i menší seznam. Pro většinu českých e-shopů je tak úprava nabídek podle publik zatím mimo dosah. A nahrávejte jen hashované kontakty a jen tam, kde na to máte právní důvod: hash není anonymizace, pořád jde o osobní údaje.
Měření je zatím to nejslabší místo
Konverze se nastavují dvoukrokově jako v Bingu: vytvoříte zdroj dat, dostanete jeho identifikátor a k němu přidáváte konverzní události. Měřicí kód jde poslat mailem rovnou analytikovi. Hodnotu konverze zadat jde, takže v reportech uvidíte i tržby z objednávek.
Dvě omezení:
- Nejde hýbat s atribucí. Konverzní okno je natvrdo 30 dní, u zobrazení bez prokliku jeden den.
- Konverze se v reportech objevují se zpožděním 24 až 48 hodin. Ráno nevidíte, co se stalo večer. Proto zatím konverze ani nevyhodnocujeme, po dvou dnech sledujeme jen imprese, prokliky a náklady.
A hlavní věc: neexistuje report vyhledávacích dotazů. Nedozvíte se, jaký dotaz nebo téma k zobrazení reklamy vedlo, ani přes API, které nevrací nic navíc. Statistiky jsou imprese, prokliky, CTR, náklady, CPC, CPM a konverze, rozpad nejvýš podle zařízení a země. Vyhodnotit a vypínat tak jde sestava a inzerát, nic pod tím. Slovy jednoho z nás: splněný sen Googlu.
Prokliků v systému bude víc než návštěv v analytice. Test agentury Symphonic Digital naměřil rozdíl 34 procent: 53 prokliků, 35 návštěv. Nám se to stalo hned první den. Půl hodiny jsme hledali chybu v měření, kterou tam nikdo neměl. Není to chyba OpenAI ani vaše: část lidí odmítne cookie lištu, část má adblock, část zavře stránku dřív, než se analytika načte. Jen je ten rozdíl větší, než jste zvyklí z Googlu.
Náklady do reportingu samy netečou, ale Standa Jílek už má hotový konektor v cost-import.cz: přes API je stáhne do BigQuery a v Data Studiu je uvidíte vedle ostatních kanálů jako doteď. Díky za rychlost.
Produktové feedy: bez feedového nástroje je to zatím trápení
Feed se dá dostat do systému třemi cestami: ručně nahraným souborem, hostovanou URL a přes SFTP. Ručně nahrané položky ale vyprší za dva týdny a hostovaná URL nám spolehlivě padá. Přes API feed nahrajete, jenže Ads Manager nemá plánovač: pravidelné nahrávání si musíte spouštět sami vlastním cronem.
Pro běžný e-shop tak každodenní aktualizace vede přes SFTP: v nástrojích v sekci kanály si vygenerujete přihlašovací údaje, vložíte je třeba do Mergada a to feed po každém přegenerování samo nahraje. Pokud Mergado máte, není co řešit: feed pro ChatGPT si v něm připravíte a hrnete ho tam, Mergado má k tomu návod.
Kdo reklamu vůbec uvidí
Reklamy vidí jen uživatelé bezplatné verze a levného tarifu Go. Plus, Pro, Business, Enterprise a Edu jsou bez reklam. A i uživatel bezplatné verze si může vybrat režim bez reklam výměnou za nižší limity.
Pro B2B je to podstatná věc. Rozhodovatel, na kterého míříte, dost často sedí na placeném tarifu, kde vaši reklamu neuvidí. U spotřebního zboží je problém výrazně menší.
Cílení je zatím hrubé. Systém vybírá podle tématu konverzace, přibližné lokality, typu zařízení, času a jazyka. Personalizaci reklam podle historie uživatele OpenAI v Evropě zatím nezapnulo.
Kolik to stojí
Trh tu míchá dvě věci dohromady: co OpenAI doporučuje nabídnout a co reálně zaplatíte. A není to totéž.
OpenAI oficiálně doporučuje startovat na 3 až 5 dolarech za proklik. Agentuře Symphonic Digital nedoručil systém při 3 dolarech ani jednu impresi. Provoz naskočil až u stropu kolem 12 dolarů a průměrné CPC jí vyšlo na 9. Reálně placené CPC se ve světě pohybuje mezi 2 a 5 dolary, u B2B a SaaS klidně 8 až 18.
U nás to zatím vypadá jinak. Osm našich sestav s nabídkou 0,10 EUR nedoručilo za celý den ani jednu impresi. Doručovat začala až sestava puštěná na maximalizaci kliknutí bez stropu: 1 671 impresí a 23 prokliků za den, reálně zaplacené CPC 0,72 EUR při CTR 1,4 procenta. Utrácelo to rychleji, než jsme chtěli, což nebyla chyba systému, ale nastavení: automatická strategie bez stropu utratí, co jí dovolíte. Přešli jsme na ruční CPC a hranici hledáme odspodu. Kolem 1,5 EUR se doručování rozjelo rychle.
Poučení zní opačně, než by člověk čekal: u ručního CPC je nabídka strop, ne cena. Držet ji příliš nízko vám nešetří peníze, jen vás vyřadí z aukce. Utrácení se reguluje rozpočtem, s vědomím, že v jednom dni může jít až dvojnásobek. Doporučené 3 až 5 dolarů je startovní nabídka, ne účet, který vám přijde: nám vyšel proklik na 0,72 EUR, tedy asi 0,84 dolaru. Hranici, pod kterou nedostanete nic, si prostě musíte najít sami. Leží jinde, než říká manuál. Na našem vzorku, 23 prokliků za jeden den, výrazně níž; jakmile do aukce vstoupí velcí hráči, poroste. Kdo tam vlítne první a naplno, platí školné za celý trh.
Některé obory systém odmítne
Ověřování probíhá na úrovni domény a citlivé vertikály systém odmítne rovnou, než cokoliv nastavíte. U lékárenského e-shopu jsme dostali strohé sdělení, že odvětví nesplňuje podmínky. Odvolání rozhraní sice nabízí, ale odkaz na něj nefunguje.
Co nešlo včera, může fungovat dnes
Co první den nešlo, druhý den fungovalo: sdílení účtu na maily bez účtu na ChatGPT, přístup do rozdělaných účtů. Různí uživatelé ve stejných rolích vidí různé věci. A rozhraní zhruba každé dvě hodiny spadne.
Než klientovi řeknete "to nejde", zkuste to za chvilku.
Jak k tomu přistupujeme my
Nespěcháme se závěry. Během prvních 24 hodin se objevily články ve stylu "vítěz bere vše, kdo je první, bere celý trh". Podle mě nesmysl. Nikdo neví, jak správně nabízet, a nejsou vyhledávací dotazy. Data sbírat smysl dává, škálovat podle nich ne. Praktici počítají 30 dní na diagnostiku a řádově pár set prokliků, než se dá cokoliv soudit. Tohle je fáze poznávání systému, ne závod o celý trh.
Nastavujeme přes API, ne klikáním. OpenAI chce hodně úzkých sestav: každá má držet jedno téma nebo jednu potřebu zákazníka, a jakmile by produkty potřebovaly jiný text nebo jinou cílovou stránku, patří do samostatné sestavy. Ke každé se pak píšou kontextové nápovědy, a ne heslovitě: místo „běžecké boty" chce OpenAI „odpružené běžecké boty pro začátečníky, kteří trénují na první pětku". U produktových kampaní s cílením po značkách a kategoriích jde o desítky sestav a desítky nápověd, ručně to fakt nedává smysl. Proto si hned po registraci v nastavení vygenerujte klíč k API. Kampaně, sestavy, texty, nápovědy i feedy pak jde zakládat programově. Jednu kampaň si naklikejte cvičně, ať si systém a jeho logiku osaháte. Zbytek žeňte přes API, pokud na to máte člověka, nebo to nechte na agentuře. Pro pár kampaní klikání stačí.
Testujeme nejdřív na sobě. První kampaně jsme pustili na vlastní web a vlastní služby, teď už běží první klientské piloty.
Co doporučujeme udělat teď
- Účet si založte, ověření inzerenta zabere nějaký čas a je lepší ho mít za sebou.
- Nasdílejte přístup své agentuře, u nás to fungovalo až v roli správce.
- Nastavte měření konverzí včetně hodnoty objednávky.
- Pokud máte Mergado, připravte si feed a propojení přes SFTP.
- Nabídku nastavte nad 1 EUR, denní rozpočet nízko a hlídejte, kdy začnou naskakovat imprese.
Sledujeme to denně a dáme vědět, jakmile se něco podstatného změní. Což bude, soudě podle prvních dnů, brzy.
A jak to vidíte vy? Zkusili jste už ChatGPT reklamu nebo čekáte, až se to usadí? Dejte nám vědět, zajímá nás hlavně, kde se vám rozjelo doručování a za kolik.